よくある質問と回答（ＦＡＱ）

【アクティベーション】 製品を使用中のパソコンが壊れました。他のパソコンで認証手続きを行なえますか？

該当サービス : 該当タイプ : 公開日 : 2011-04-26 13:38:31 更新日 : 2015-01-23 16:01:00

いいえ、できません。 ライセンスの移設を行なうには、認証済みのパソコンにおいて、アンインストールを実施し、認証サーバー上から認証済み情報を削除することが必須となります。 このため、他のパソコンで再認証を行なうには、壊れたパソコンを修理してから、再認証およびアンインストール作業を実施するか、または別途追加ライセンスをご購入頂く必要があります。 このような対応となっているのは、パソコンが壊れたのかどうか、壊れたパソコンを修理されるのかどうか、または廃棄・譲渡・転売されるのかどうか等、こちらから知る手段がないためです。 お客様ご自身または譲渡・転売先で パソコンを修理した場合、ライセンスが復活することから、もし、他のパソコンでの認証手続きが許容されると、壊れたパソコンの修理後に、ライセンスの２重登録状態となってしまいます。 ※このような事態を想定し、追加ライセンスは安価に設定されています。